Memenuhi Syarat dan Ketentuan Berhenti Berlangganan IndiHome

Sebelum mencoba cara berhenti berlangganan IndiHome provider, coba cek lagi apakah Pins sudah memenuhi syarat dan ketentuan untuk memutuskan layanan IndiHome. Berikut ini beberapa syarat yang perlu dipenuhi.

• Fotokopi identitas pemilik layanan IndiHome (KTP atau SIM) jika mengurus secara offline
• Scan dokumen identitas atas nama pemilik layanan IndiHome jika mengurus secara online
• Surat kuasa atas nama pemilik layanan IndiHome jika pengurusan dilakukan oleh orang lain
• Pelunasan tagihan bulan terakhir*
• Pelunasan tagihan pada bulan yang tengah berjalan**
• Materai 10.000 dan stempel resmi perusahaan jika berlangganan untuk instansi atau perusahaan***
• Pastikan sudah berlangganan IndiHome lebih dari 12 bulan atau satu tahun****

Keterangan

• *) Wajib melakukan pelunasan semua tagihan pembayaran, termasuk pembayaran bulan terakhir.
  Contohnya: jika pemutusan langganan tanggal 23 Februari dilakukan, Pins harus melunasi tagihan di bulan Januari.
• **) Wajib melunasi tagihan pada bulan yang tengah berjalan.
  Contohnya: Pins wajib membayar tagihan selama 23 hari tersebut yang biasanya akan diminta oleh pihak IndiHome saat proses berhenti langganan
• ***) Tidak wajib membawa materai atau stempel apapun jika hanya berlangganan untuk pribadi atau di rumah.
• ****) Masa berlangganan yang kurang dari 12 bulan akan dikenakan denda Rp1 juta dan uang jaminan atau uang deposit hangus.

Mendatangi Plasa Telkom Terdekat

Setelah memenuhi syarat dan ketentuan di atas, Pins sudah bisa mencoba beberapa cara berhenti menggunakan layanan IndiHome. Salah satu cara yang paling mudah dan cepat adalah mendatangi plasa Telkom terdekat, terutama jika punya waktu luang yang banyak.

Mendatangi plasa Telkom terdekat juga memudahkan Pins mendapatkan informasi yang mungkin akan dibutuhkan. Begini tahapan dan cara berhenti berlangganan IndiHome di Plasa Telkom.

1. Siapkan semua syarat dan dokumen yang diperlukan untuk mengajukan pemutusan layanan IndiHome.
2. Kunjungi Plasa Telkom terdekat saat jam kerja.
3. Ambil nomor antrian menuju ke bagian Customer Service (CS).
4. Tunggu sampai CS memanggil nomor antrian kamu dan ajukan permintaan untuk berhenti berlangganan IndiHome.
5. Isi formulir pengajuan pemberhentian langganan yang diberikan CS.
6. Tulis nomor tagihan IndiHome dan berikan alasan mengapa ingin memutuskan langganan IndiHome.
7. Berikan data diri, seperti fotokopi e-KTP atas nama pemilik layanan IndiHome.
8. Ikuti semua panduan dari CS.
9. Berikan invoice tagihan bulan yang sedang berjalan dan sudah dibayarkan, entah itu secara offline atau online.

Terakhir, Customer Service akan memberitahu Pins kapan teknisi Telkom akan datang untuk mencabut dan mengambil alat (Router, STB) yang terpasang di rumah kamu. Kamu juga bisa bernegosiasi mengenai waktunya. Mudah, bukan?

Menelpon Call Center IndiHome

Selain mendatangi Plasa Telkom terdekat, Pins bisa menggunakan cara berhenti berlangganan IndiHome dengan menelpon Call Center provider dari Telkom ini  di nomor 147. Simak langkahnya berikut.

1. Siapkan semua syarat untuk berhenti berlangganan layanan IndiHome.
2. Pastikan pulsa Pins cukup karena biasanya akan dikenakan biaya sekitar Rp1.000/menit.
3. Buka menu panggilan lalu tekan kode area +147.
4. Setelah tersambung, silahkan sampaikan maksud kamu bahwa akan berhenti berlangganan.
5. Ikuti panduan yang disampaikan oleh customer service dari IndiHome tersebut.
6. Setelah kamu mendapatkan tagihan bulan lalu dan tagihan bulan yang sedang berjalan, silahkan lunasi tagihan tersebut.
7. Selanjutnya pihak customer service akan memberitahu kamu kapan tim teknisi akan datang untuk mengambil perangkat IndiHome yang terpasang di rumah kamu.

Menghubungi IndiHome Care Lewat Facebook

Bagi Pins yang tidak ingin repot-repot mengisi pulsa ternyata ada lho cara memutuskan layanan IndiHome secara online, yaitu menghubungi CS lewat Facebook. Begini cara pemutusan IndiHome melalui Facebook.

1. Buka akun Facebook kamu lalu cari fanspage IndiHome (@telkomcare).
2. Kirimkan pesan ke Facebook IndiHome bahwa Pins akan berhenti berlangganan,
3. Cantumkan nomor layanan Indihome.
4. Tunggu hingga mendapatkan pesan balasan dari Telkom Care.
5. Kirim beberapa dokumen, seperti scan KTP, nomor layanan, nomor HP, dan email sesuai permintaan.
6. Bila sudah disetujui, lunasi tagihan bulan lalu dan tagihan bulan ayng tengah berjalan.
7. Setelah proses selesai, layanan IndiHome akan otomatis mati.
8. Telkom Care juga akan memberitahu kapan teknisi akan datang untuk mengambil alat yang ada di rumah kamu.

Menghentikan Langganan via Twitter

Tidak hanya akun Facebook, Pins ternyata bisa mengajukan pemutusan layanan IndiHome melalui akun media sosial, seperti Twitter. Berikut ini cara berhenti langganan IndiHome via Twitter.

1. Buka akun Twitter kamu, lalu follow akun @TelkomCare.
2. Tuliskan Tweet ke akun @TelkomCare yang berisi pesan bahwa kamu ingin berhenti berlangganan IndiHome.
3. Tunggu hingga mendapatkan balasan dari TelkomCare yang biasanya akan dibalas melalui DM.
4. Biasanya CS akan meminta kamu untuk mengirimkan beberapa data untuk validasi, seperti KTP, nomor layanan, email terdaftar, dan nomor HP terdaftar.
5. Silahkan ikuti semua panduan yang diberikan oleh TelkomCare hingga proses pemberhentian layanan selesai dilakukan.

Menggunakan Aplikasi MyIndiHome

Jika tidak ingin menggunakan sosial media atau repot-repot mendatangi Plasa Telkom, Pins sebenarnya bisa memanfaatkan aplikasi khusus yang bernama MyIndiHome. Keberadaan aplikasi ini tidak hanya untuk melihat tagihan dan sisa kuota yang dimiliki bulan ini, melainkan juga menghentikan langganan IndiHome, lho. Berikut caranya.

1. Unduh dan buka aplikasi MyIndiHome.
2. Registrasi akun IndiHome dengan email atau nomor telepon yang Pins miliki.
3. Masuk ke Homepage dan lihat berapa jumlah tagihan dan paket internet yang sudah digunakan.
4. Klik menu Bantuan > Pilih opsi Indita.
5. Mulai obrolan permintaan berhenti langganan layanan IndiHome.
6. Tunggu respon chat dari Indita dan ikuti syarat serta ketentuan yang harus dipenuhi.

Dengan menggunakan salah satu cara berhenti berlangganan IndiHome di atas, biasanya proses pemberhentian layanan akan dilakukan dalam waktu 1×24 jam. Sementara itu, proses pengambilan alat akan dilakukan beberapa hari ke depan. Semoga informasi ini bermanfaat, ya!

Bantu berikan donasi jika artikelnya dirasa bermanfaat Anda dapat berkontribusi dengan mengeklik tautan di bawah ini: